Tu carrera en la industria hotelera comienza aquí

Recepción y Front Desk

• Salario promedio: RD$15,000-17,000/mes
• Aprenderás:
• Manejo de sistemas de reservas (PMS)
• Check-in y check-out eficiente
• Atención telefónica profesional
• Resolución de problemas de huéspedes
• Manejo de pagos y facturación
• Coordinación con otros departamentos
• Práctica en: Recepción real del Eco-lodge de Sienna con huéspedes internacionales

Housekeeping y Mantenimiento

• Salario promedio: RD$14,000-16,000/mes
• Aprenderás:
• Estándares internacionales de limpieza
• Técnicas de lavandería y planchado
• Organización de amenities y suministros
• Mantenimiento preventivo básico
• Control de inventarios de habitaciones
• Trabajo eficiente bajo presión
• Práctica en: Limpieza y mantenimiento de 8 habitaciones del Eco-lodge

Concierge y Atención al Huésped

• Salario promedio: RD$16,000-18,000/mes
• Aprenderás:
• Conocimiento profundo de Las Terrenas
• Recomendaciones de actividades y restaurantes
• Coordinación de tours y transportes
• Manejo de solicitudes especiales
• Construcción de experiencias memorables
• Práctica en: Atención directa a huéspedes y residentes de Sienna

Semanas 1-4: Fundamentos

• Conocimientos Base:
• Inglés hotelero (frases estándar, vocabulario técnico)
• Protocolo de servicio internacional
• Sistemas básicos de hotelería
• Cultura del servicio de excelencia
• Primeras Prácticas:
• Simulacros de check-in/check-out
• Técnicas de limpieza profesional
• Atención telefónica básica
• Trabajo con huéspedes reales en Sienna

Semanas 5-7: Especialización Técnica

• Por Subespecialización:
• Recepción:
• Manejo avanzado de software hotelero
• Técnicas de upselling de habitaciones
• Resolución de quejas y conflictos
• Coordinación de servicios del hotel
• Housekeeping:
• Estándares de limpieza por tipo de habitación
• Manejo de productos químicos seguros
• Organización de carros de limpieza
• Supervisión de calidad
• Concierge:
• Mapa completo de atracciones locales
• Red de contactos (tours, restaurantes, transporte)
• Técnicas de recomendación personalizada
• Protocolo VIP

Semanas 8-11: Prácticas Profesionales

• 3 días/semana en hoteles socios:
• Casa Colonial Beach & Spa
• Playa Colibri Boutique Hotel
• Villa Serena
• Hoteles boutique locales
• 2 días/semana en Sienna:
• Inglés avanzado para hotelería
• Software especializado (Opera, Fidelio)
• Técnicas de liderazgo de equipos
• Seguimiento personalizado

Semana 12: Preparación Laboral

• Creación de portafolio profesional
• Simulacros de entrevistas específicas
• Certificación en manipulación de alimentos
• Graduación y networking con empleadores